本报讯 （记者 李传芳）2月8日，区市场监管局召开春节期间消费投诉举报复盘提质专题座谈会，通过“案例复盘+经验共享+建言献策”的形式，为辖区经营主体梳理消费服务“错题集”，并面对面探讨消费满意“加分项”，助力渝中消费环境再提升。

　　会上，区市场监管局相关业务科室负责人与辖区食品销售、餐饮服务、住宿行业等领域40余家经营主体负责人，以及区个体劳动者协会代表、行风监督员代表等面对面，围绕“消费环境优化年”主题，就如何提升消费纠纷处置效能进行交流讨论。

　　座谈中，区市场监管局通报了春节期间全区消费投诉举报基本情况，并系统梳理了2025年春节期间涉旅消费、餐饮服务、预付式消费等重点领域投诉举报数据，深入剖析典型案例处置流程中的经验做法与短板不足。在场的经营主体负责人对照“错题集”，围绕“消费纠纷快速响应”“服务标准提升”等进行深入交流，集思广益推动行业服务水平不断提升。结合日常监管实际和消费者投诉举报情况，区市场监管局相关业务科室负责人提出具体的整改建议和防范措施。各市场监管所负责人对经营主体代表提出的实际诉求给予指导、答疑解惑，切实为经营主体排忧解难。行风监督员则从消费者权益保护视角对优化消费环境提出专业建议。

　　区市场监管局相关负责人表示，下一步，将深入分析春节期间消费者投诉举报集中重点领域和典型问题，制定重点行业服务合规指引，开展消费维权能力专项培训，构建完善“事前预防、事中监管、事后追溯”的全链条消费保障体系，持续提升消费者满意度和获得感。