1920年，“宝元通”创立，是渝中企业重庆百货大楼股份有限公司（以下简称“重百”）的前身。走过百年，如今的重百已然成为年销售330亿元的西南地区最大零售企业。

　　在日前举行的2025现代服务业高质量发展大会暨中国服务业企业500强发布活动上，重百上榜中国服务业企业500强。随着零售业态“焕新”发展、消费需求变化等因素的影响，重百如何应对挑战，发挥商贸企业带动作用？重百董事、总经理胡宏伟接受了专访。

　　记者：作为重庆市商贸龙头企业，重百在推动现代生产性服务业发展方面走了哪些革新之路，效果如何？

　　胡宏伟：近年来，重百深化市场化改革，加快变革创新，持续优化供应链，打造消费新场景，加快全面数智化。比如2020年通过市场化改革成功引入物美集团等战略投资者，公司综合实力增强，法人治理结构完善，产业协同效应明显，市场竞争力不断提升，这为重百持续健康发展奠定了坚实基础。

　　2015年发起成立的马上消费金融，作为企业发展的零售主业衍生消费金融业务，现已成为技术驱动的数字金融机构，也是重百发展的重要支撑。目前，马上消费金融累计纳税超119亿元，吸纳就业近5000人，申请发明专利2760余件。

　　此外，重百连续举办13届“重百家电节”暨中国（重庆）家电渠道商TOP峰会，该活动不仅成为全国家电行业的重大盛会，更是重百生态联盟打造的智慧生活共同体，为共建生态、拉动消费发挥了积极作用。

　　记者：在竞争激烈的综合商贸行业中，重百入选2025中国服务业企业500强，其核心竞争优势是什么？

　　胡宏伟：有五个核心竞争优势：深厚的历史底蕴、多业态协同互补、庞大的会员基盘、明显的商品力优势和线上线下融合发展。公司旗下有“重庆百货”“新世纪百货”“商社电器”“商社汽贸”等商标和商业品牌，多业态发力，消费者对品牌的信任度极高。

　　截至目前，公司已开设各类直营商场、门店270个，加盟店近400家，分布于重庆以及四川等地，强化了业态协同的辐射范围和效果。2000多万会员基本覆盖了重庆的所有家庭，拥有强大的客群基础。线上线下融合发展中，消费者可以随时随地选购心仪商品，重百新世纪超市更实现了到店、到家全场景移动购物，同时还在抖音、京东、美团等线上平台布局即时零售业务，消费者购物体验大幅提升。

　　今年上半年，公司加快供应链变革，形成了百货自营黄金品牌“宝元通”，超市惠尚、颐之时、人道美、多点烘焙等特色自有品牌，新开“重百好邻居”社区卫星店。加速场店调改，百货打造九龙商场银发主题店等，超市完成37家门店调改，电器打造全国第一家全屋智能COLMO品牌店，汽贸腾笼换鸟、一店多品。深化业态融合，发挥总部对接机制，实现团购销售大幅增长。打造重百购物节、百货节、家电节、亲友团购会等特色营销IP，有效拉动消费。

　　记者：不少电商、即时零售企业都在推进数字化，重百的智能化发展如何？

　　胡宏伟：公司董事长张文中博士对经营管理团队强调，AI+零售，已经呈现势不可挡的趋势且大有可为，拥抱AI是最好的选择；实体零售业通过实现数字化、智能化转型，成为促进新型消费和释放内需潜力的重要力量。在他的带领下，重百全面数智化建设跑出“加速度”，开启了一场从“传统零售”到“AI新质零售”的深度变革。

　　公司提出“631数字化蓝图”构想——以六大前端服务为触点，以数据中台、智慧中台、业务中台为支撑，通过“AI+BI”深度融合，实现“数据驱动决策、AI提升效率”的双轮驱动，构建AI技术赋能经营的完整生态。

　　在数字化运营体系方面，公司各业态分别构建了多点、重百云购、重百电器淘、商社车生活等线上运营平台，为消费者提供实时在线服务。在抖音、京东、美团等线上平台布局了即时零售业务，通过线上线下的深度融合，丰富消费者购物体验。

　　在超市搭建的智能出清及鲜度管理系统、智能补货系统、数字化仓储系统，实现了“单品日清”及部分叶菜、生鲜商品晚间自动折扣出清，持续推进效率提升、成本节约、库存优化。下一步还将推出AI导购、AI营养大师。线上AI导购基于客户浏览行为实时互动，打造“贴心购物顾问”；线下通过AI爆品选品、AI评价模型，精准捕捉消费趋势，增强用户体验，驱动销售增长。

　　记者：在提振消费的背景下，重百在“重庆母城”渝中引入了哪些新场景？

　　胡宏伟：重百一直扎根渝中，在业态创新、文化融合、品牌升级、首店引入等方面进行了多方位突破。重百大楼作为重百母城第一店，正朝着“网红第一店”的定位求变。在空间场景打造上亮点频出，3D魔幻墙、扶梯告白墙、“解放碑微型立体博物馆”时光塔以及“艺术秀场”至美生活馆等，赋予了商场“城市会客厅、青年社交场、私享会员沙龙、城市共享空间”四大核心价值功能。重百大楼超市打造集38个区县特色产品的烟火市集，一站式呈现地道重庆味觉与记忆，“重百大食堂”以“健康、美味、平价”赢得周边市民的好评。接下来，还将融合文旅特色，结合重庆市井的茶馆文化打造重百特色茶馆。

　　此外，还将引入西南首家FILA ICONA城市旗舰定制店，并携手美的集团打造重庆首家小天鹅超级体验店等，为商场品牌招商注入新动能。结合龙湖重庆时代天街购物中心一体化定位，新世纪百货大坪商都正调改打造为无边界购物中心百货融合店，超市正打造品质零售标杆店。

　　记者：面对线上、线下零售行业竞争，重百对下沉市场有什么考虑？

　　胡宏伟：重百正在探索多元发展路径，其中下沉市场是战略布局的重要方向。以重百电器旗下的“世纪通”为例，这个平台专注于下沉市场，覆盖重庆的区县、乡镇及社区市场。通过整合上下游资源、融合线上线下渠道，致力于打造“店商+电商+零售服务商”的新零售平台。2025年上半年，“世纪通”持续深耕下沉市场，新开门店39家，目前累计达近400家。同时，重百电器还将服务延伸到边远乡村，实现重庆区域全覆盖，通过“重百小哥”开设线下服务站，送货到村，跑通“最后一公里”。

　　重百新世纪超市也针对下沉市场进行了创新变革。推出的首家“生鲜+折扣”模式门店——新世纪超市超级市集，以社区居民为目标客群，围绕“优化和重构供应链”这一核心逻辑，突出“省、好、鲜”特点。通过源头工厂直采、大宗采购减少中间环节，降低成本以实现天天平价；聚焦高性价比、高品质商品，优化商品结构并增加自有品牌商品；更多从基地直采生鲜确保新鲜不隔夜。截至目前，已开设多家超级市集，后续还将探索便利店、店仓模式等，下沉市场满足消费者需求。商社汽贸在推动新能源转型时也将渠道向区县市场下沉。

　　记者：未来会有哪些战略布局？

　　胡宏伟：下一步，重百将积极拥抱数智化，向“AI新质零售”转型，以AI技术为核心引擎，用AI重塑商品力，广泛运用AI选品、AI补货、AI出清等，激活零售新价值。同时，加快场店调改焕新、新业态新业务创新、市场区域拓展，加密网点布局，尤其是在新兴商圈、社区以及区县市场。

　　在推进重庆现代服务业高质量发展进程中，重百将发挥好商贸企业龙头带动作用，顺应时代变化，主动变革创新，以优质的商品、体验和服务，满足广大消费者多元化需求，打造消费者最信赖的品质生活服务商。记者 袁侨偲