向问题叫板，让群众叫好。自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，我区各级党组织始终坚持把开门整改作为提高主题教育实效的有效路径，紧盯发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的突出问题动真碰硬、真改实改，助推渝中政务环境、公信力稳步提升。

　　直击难点

　　破解发展之困

　　营造良好的市场环境，为经济发展赋能，是本次主题教育的鲜明特色。

　　法治是最好的营商环境。为破解案多人少、法官难找、疑惑难解答等突出问题，区法院党组自主研发升级了“经纬云端小马”智慧诉讼服务平台，全面开通运行咨询查询、联系法官、预约调解、事项办理、法治宣传等多项服务功能，着力构建以数字化支撑的“一件事一次办”便民诉讼服务体系，逐渐形成以诉讼服务为载体，多元解纷为主体，源头预防、非诉挺前、多元化解、繁简分流的分层递进、衔接配套的一站式解纷路径，成为了全区“办实事、解民忧”的特色生动实践。

　　快速化解文旅纠纷，饱含着广大游客对渝中作为国家全域旅游示范区的美好期许。重庆志和智律师事务所党支部立足自身专业优势，聚焦渝中文旅领域纠纷化解难题，组建了红岩律师·志愿服务团，深入大型商圈、重点景区、网红打卡地，通过设立法律咨询台、摆放宣传展板、发放宣传手册等方式向游客及景区工作人员普及法律知识，积极探索“调解+投诉处理+法治宣传”一体的纠纷调处化解机制，为渝中文旅行业健康发展保驾护航。

　　针对游客们反映的“两江游”船票售卖过程中，部分旅行社和票务代理商扰乱市场秩序的问题，区交通局党委着力在构建“放心”市场、打造“舒心”航线、做好“暖心”服务上下功夫，先后发动3家“两江游”运营主体及350家票务代理商、门店签订《“两江游”票务销售诚信经营公约》，并定期开展信用等级评分和联合执法检查，及时纠治票务代理商虚假宣传、穿戴疑似船员服揽客拉客、不按规定出票等扰乱市场行为。与此同时，他们还引导经营企业积极实施“游船提档升级和游览体验提升”工程，设立学雷锋志愿服务站，常态化开展问询、帮扶、关爱等志愿服务，为游客排忧解难。2023年1月至10月，“两江游”游客量共计331万人次，比2019年同期增长16.9%，提前2个月突破历年最高325万人次纪录、达到历史顶峰，同步实现“两江游”有效投诉量大幅下降。

　　回应关切

　　化解群众之忧

　　回应群众操心事、烦心事、揪心事，实打实分析原因，拿出解决办法，是本次渝中主题教育的又一大亮点。

　　针对群众反映的医保便捷服务问题，区医保局党支部以深化打造“红岩先锋·360医保在您身边”党建品牌为抓手，推动站点布局“网格化”、权限下沉“颗粒化”、服务管理“精细化”，不仅在医保经办大厅优化“一窗通办”综合柜员制，把办事时限缩短60%，还在企业楼宇、商圈等人流密集处，配置了医保自助一体机23台，将22项高频业务下沉街道（社区）、12项自助查询业务下沉定点医药机构，特病鉴定医院增至6家，实现医保服务“10分钟可及”。与此同时，区医保局还全力推进数字医保，积极搭建智库“网上办”、整合资源“一次办”、深入落实医保“跨省通办”，实现50余项医保业务网上可办、20余类医保信息网上可查，医保事项网上可办超90%。

　　公共收益是当前物业管理当中的难点和痛点，涉及物业公司、业主、业委会等多个主体、多种诉求，是当前最突出的物业矛盾。自主题教育开展以来，上清寺街道曾家岩社区党委坚持通过党建联席会、小区院坝会、“百日敲门行动”等方式“开门搞整治”，聚焦群众反映强烈的物业矛盾纠纷问题，强化党建统领基层治理，深化“党建+物业”内涵，以名流公馆小区为试点，以公共收益监督管理为突破口，努力探索物业服务事项公开，破解物业治理大课题。

　　满足特殊人群高品质生活需求是践行以人民为中心的发展思想的题中应有之义。作为全区所有街道中残疾人数量最多的街道，七星岗街道现有残疾人1414人。自主题教育开展以来，街道党工委依托“渝馨家园”，以社区食堂和养老服务站作为活动阵地，进行了无障碍设施改造，常态化开展康复医疗、日间照料、手工制作、趣味互动、便民餐食、就业培训等多样服务。同时，还成立了由民警、网格员、热心居民、社区医生、运营机构工作者组成的30余人志愿者服务队，定期开展入户关爱、助购助浴、就业指导等服务。截至目前，“渝馨家园”共服务残疾人1000余人次，满意度达95%以上。

　　开门检视整改

　　推动146个问题解决

　　大到营商环境、经济发展等中心工作，小到物业纠纷、医保服务便捷度等民生小事，都是我区主题教育检视整改的大事、要事。

　　在检视环节，我区坚持开门问政找差距，建立了区级领导联系点制度，全覆盖包街道、联系社区，并结合“四下基层”活动，通过走访座谈、实地调研、民生热线、网络平台等渠道，了解群众所思所想、所忧所盼，问需群众、反思不足。同时，召开专家论证会，邀请成渝地区双城经济圈专家团对产业弱项集中把脉会诊，聘请30名观察员深入商圈企业了解诉求和困难，收集影响营商环境的问题和短板，切实把情况摸清、把问题吃透。

　　整改中，我区坚持广开言路寻良策，针对查找出的发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的502个突出问题，畅通线上线下渠道，用好“民呼我为”“渝中发布”等平台，鼓励民营企业、社区居民等积极建言献策，收集梳理“金点子”“好建议”，形成整改整治措施1400条，采取制发建议函等方式督促相关职能部门限期整改并作出反馈，切实把“群众呼声”变为“政策哨声”。

　　为确保整改实效，我区还坚持“整改效果大家评”，建立完善“评价—反馈—整改—监督”闭环落实机制，对即知即改的问题，及时通报整改成果；对一时解决不了的问题，制定专门整改计划，定期通过新闻报道、公示等形式，“晒”问题、亮进度、告结果，主动接受群众的监督和评判。

　　自第二批主题教育开展以来，我区先后有效解决长滨路珊瑚公园项目进展缓慢、浮图关老旧小区停车难等问题146个，群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。

　　记者  黄清娴